الأسئلة الشائعة
لقد أطلقنا برنامجاً جديداً للولاء وهو "جيه ايه ديسكفري" الذي يقدم لضيوفنا مزيداً من التجارب والمزايا الكثيرة مقارنةً بما يقدمه برنامج نادي السفير. كذلك، تمتاز عضوية برنامج "جيه ايه ديسكفري" بأنها معترف بها في جميع سلاسل الفنادق والمنتجعات المنضمة إلى ديسكفري والتي تزيد عن 500 فندق ومنتجع وقصر في جميع أنحاء العالم.
كل 10 نقاط تعادل قيمتها درهم إماراتي واحد، يمكن الاستفادة منه في إجراء خصم على فاتورة حسابك الفندقي مستقبلاً نظير استفادتك من الخدمات والمرافق المتاحة في الفندق. وتتضمن هذه الخدمات الفندقية المأكولات والمشروبات والمرافق الرياضية وأسعار الغرف وترقيات الحجز (وهي مستحقة السداد لدى الفندق بشكل مباشر) ورسوم استعمال الهاتف وأية رسوم خاصة بمرافق أو خدمات أخرى بحسب ما يعلنه الفندق. أما منافذ المأكولات والمشروبات المقدمة من الغير فليست متضمنة في الخدمات الفندقية المشار إليها.
تسري صلاحية جميع النقاط المكتسبة لمدة 36 شهراً من تاريخ تسجيل المغادرة.
يمكن استبدال النقاط والاستفادة منها في مكتب الاستقبال بالفندق فقط، وليس من خلال منافذ البيع الخاصة بالفندق بشكل مباشر. للحصول على خدمة أو الاستفادة بالمرافق من خلال نقاط برنامج نادي السفير، يتعين عليك التوقيع بإضافة المبلغ إلى فاتورة غرفتك، ثم إخطار موظف الحسابات لدى مكتب الاستقبال عند تسجيل المغادرة بقيمة النقاط التي ترغب في استبدالها. وسيقوم الموظف بتسوية النقاط وإصدار إيصال لك بذلك. الرجاء العلم بأن منافذ المأكولات والمشروبات المقدمة من الغير ليست متضمنة في الخدمات والمرافق الفندقية المشار إليها.
نعم، لا يزال بإمكانك الاستفادة من نقاطك عند زيارتك التالية خلال فترة السريان.
يمكنك استبدال نقاطك في أي زيارة من زياراتك طالما أنها لا تزال سارية وصالحة، لكن يجب العلم بأنه لن يتم اكتساب مزيد من النقاط في أي إقامة مستقبلاً إلا إذا كان حجز الإقامة قد تم إجراؤه قبل هذا الإخطار المُرسل بتاريخ 17 سبتمبر 2018..
كلا، لا يمكن استخدام النقاط لدفع رسوم سيارات الأجرة أو استئجار السيارات أو التسوق داخل المحال الفندقية أو حجوزات الجولات/الأنشطة، وكذلك لا يمكن استخدامها في شراء المأكولات والمشروبات من المنافذ الخارجية غير التابعة للفندق.
نعم، طالما أن إقامتك قد سبقت تاريخ الإخطار بإيقاف برنامج نادي السفير، المُرسل بتاريخ 17 سبتمبر 2018..
كلا، حيث تسري صلاحية النقاط لمدة 3 سنوات فحسب وفقاً للأحكام والشروط الواردة في برنامج نادي السفير.
كلا، فهذه النقاط غير قابلة للتحويل من شخص لآخر. ولا يمكن نقل النقاط المكتسبة أو تحويلها إلى أي شخص من أفراد الأسرة أو من خارجها أو دمجها مع نقاط شخص آخر.
كلا، لا يمكن استبدال النقاط إلا في الفندق عند تسجيل المغادرة، ويمكن استبدالها فقط مقابل رسوم الخدمات ذات الصلة بالفندق كالمأكولات والمشروبات واستخدام المرافق الرياضية وأسعار الغرف وترقيات الحجز ورسوم المكالمات الهاتفية وغيرها من المرافق أو الخدمات التي يعلن الفندق عنها.
طالما أنك أتممت الحجز قبل الإعلان عن إيقاف برنامج نادي السفير بتاريخ 17 سبتمبر 2018، فلا يزال بإمكانك اكتساب النقاط في غضون فترة السريان التي تبلغ 3 سنوات.
نعم، يمكنك أيضاً كسب ليالي الإقامة الإضافية في حسابك ببرنامج "جيه ايه ديسكفري" إذا كانت فئة الإقامة مؤهلة للحصول على المزايا والمؤهلات بمستويات البرنامج، أي نوع السعر الخاص بالإقامة.
نعم؛ فالبرنامجين مختلفين عن بعضهما ولا يرتبطان بأي صورة. عند انضمامك إلى عضوية برنامج "جيه ايه ديسكفري"، ستحصل على العديد من المزايا والتجارب المحلية الرائعة أثناء إقامتك في جيه ايه للمنتجعات والفنادق بدبي وجزر سيشيل والمالديف، بالإضافة إلى العديد من سلاسل المنتجعات والفنادق المنضمة إلى ديسكفري والتي تزيد عن 500 فندق ومنتجع وقصر في 78 دولة حول العالم.
كلا؛ فبرنامج "جيه ايه ديسكفري" لا يتعامل بالنقاط، بل يكافئ البرنامج الولاء بتقديم جوائز التجارب المحلية. كما يتيح لك البرنامج إمكانية اختيار المزايا الفندقية في كل إقامة لدى جيه ايه للمنتجعات والفنادق أو في أكثر من 500 فندق منضم إلى البرنامج بجميع أنحاء العالم.
بصفتك من أعضاء برنامج الولاء، فإنك تكتسب ليالٍ إضافية في كل إقامة، بالإضافة إلى حصولك على العديد من المزايا في أكثر من 500 فندق ومنتجع وقصر في 78 دولة حول العالم. وستتاح لك فرصة استثنائية لاستكشاف روعة الثقافة المحلية عبر الانغماس في التجارب المحلية، وذلك عبر العديد من الأنشطة المميزة تجعلك تستشعر سحر الأصالة في كل وجهة.
نعم، يمكنك الحصول على نفس مزايا المستوى البلاتيني ببرنامج نادي السفير حتى تاريخ 20 ديسمبر 2019.